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现代社会人们谋生的最基本能力定义是一组固有特性满足要求的程度。这种满足程度，如果有人为参与，则是最难测量的。现代社会人们谋生的最基本能力，取决于人的意识；而人的意识，是需要培养的。如何培养？请从最基础的Word做起。 能力源于细节，这毋庸置疑。但细节又是什么呢？ 现代社会，随着计算机的出现，随着Windows系统、Office软件的普及，键盘和硬盘成了替代者。会使用电脑，是现代社会人们谋生的最基本能力。在工作中，会使用电脑就是要会最基本的操作，也就是会使用简单的办公工具——Office软件。Office软件中，最常用的就是Word。大多企业用Excel做企业的管理系统，PPT被称为企业科学管理的第三只眼。  目前，职场中流传着一种说法：一等人才玩转PPT，二等人才精通Excel，三等人才会用Word。 会使用Word，是进入职场最基本的要求。不仅办公室人员要会使用，车间工人也要时常使用它。Word已成为现代社会最基础、最普遍的劳动工具。 我们知道，劳动工具是人类社会文明进步的最主要标志。劳动工具使用水平的高低，也当然可以反映一个组织整体水平的高低。因此，从Word的使用及内容状况，完全可以看出一个组织的整体能力水平；而Word文件的质量，也可以非常准确地显示出该组织的工作质量以及对质量的重视程度。 简单来说，某人用Word写报告，错字较多、字体不一、字号不一、格式凌乱等问题常常出现。 这表明这个人对工作能力不高，此人肯定不适合搞质量工作。而上升到一个组织，如果发布的Word报告经常出现时间写错、打错名字、格式凌乱等问题，那么这个组织显然不是能力很高。 因此，要了解一个企业战略、运作、营销、人力资源、财务管理、信息化建设等，不要去看它的方针、宣传口号是什么，只需要查看一下员工撰写的报告即可。 而实际上， 管理不仅是一种平衡艺术，更是科学的行为方式，确实是有高质量的Word报告做支撑。在这方面，德国、日本的管理最被称道。德国人的严谨是出了名的，当然常常也被认为是古板。之前，有一个学德语的同事，经常抱怨所接触的德国人真是麻烦，总是问“为什么”。尤其是在一些用Word起草的报告中，“为什么不写这个”、“为什么那个没写”、“为什么这么写”……总之，就像碰到了十万个为什么，没完没了的问题。日本人认真，甚至有些较真。曾为一些日本汽车及零部件企业客户提供过信息方面的服务，Word报告中，日语翻译不慎将车型名称拼错。客户打过来电话，表示强烈抱怨，并要求作出书面道歉。 我们应该学习德国人的严谨、日本人的认真。在工作中，表现为用Word做好报告。而企业的高层领导，则更应该在Word方面下工夫。 一方面对员工提出严格要求，另一方面更要以身作则。现在有很多领导经常因为Word报告质量问题而严厉批评下属，但在其完成的Word报告中，错误却也是屡见不鲜。这对于要求员工重视质量来说，是最糟糕的事儿。 目前，国内绝大多数企业都知道员工素质的重要性，但在提升员工的素质意识方面，却没有什么好办法。常常搞一些形式大于内容的评比活动，其结果是收效甚微。 在这里，建议一些真正重视员工素质的企业，可以长期开展部门之间或者员工个人的Word报告错误率评比活动。这种潜移默化的方式，其效果将远远好于那些流于形式的其他评比活动。 |