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windows 7下的模板目录是C:\Users\***\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
可以检查是否存在Normal.dot或者Normal.dotm，如果有请删掉。

如果删掉后问题依旧可以再执行下面的操作：
运行regedit，找到下列键值然后重命名
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\word\Addins
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\word
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word\Addins
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\word
将上述四项更名为:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\word\Addinsold
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\wordold
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word\Addinsold
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\wordold
如此即可成功启动！

具体原因为啥这样改还不得而知，但是这样改了后确实解决了崩溃问题！！