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最近一段时间好多电脑都出现了Word打开后必须要进入安全模式才能打开的的情况：双击WORD文档时，程序弹出出错对话框，显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告，如果这个时候用户点击了“不发送”，WORD将会开始恢复当前文档。恢复完毕后，程序又会弹出对话框，显示用户上次启动失败，是否以安全模式启动WORD。这个时候如果选择不进入安全模式，则WORD又会弹出“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”对话框，这个时候就陷入了死循环。如果选择以安全模式启动WORD，WORD将不会显示刚刚正在编辑的文档，而只显示空白窗口，需要手动打开才行。
　　开始我也不知道是什么原因，以为是office的问题，就直接卸载了重装，但是重装后有的正常了，但是有的依然还是必须安全启动。后来在网上搜索了一下，原来解决这个情况的办法很简单，进入“C:Documents and Settings/Administrator/Application Data/MicrosoftTemplates”，然后删除目录中的“Normal.dot”就可解决问题。或者将以下地址“%appdata%microsoft/templates”粘贴到“运行”，回车，然后删除“Normal.dot”就可以了。