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近日，一位客户由于误将硬盘格式化导致分区数据丢失，经一家较大的数据恢复公司恢复，得出的结论是由于“碎片问题”导致3个excel文件无法正常打开或出现乱码，恢复无法继续进行。
和客户沟通后得知这几个文件均系经常改动的excel，而且其中的两个excel还加了密。经过对故障盘的分析，每个文件都存在两个以上的碎片，所以由软件直接恢复出来的数据都无法正常使用，而且经过加密的office文档的数据在底层上完全是乱码，这就使得“依据数据内容恢复文档”变为了不可能，也就进一步加剧了恢复的难度，这种情况只有进一步的人工分析才有可能将“碎片文件”恢复出来。
经过一段时间对数据盘和文档结构的跟踪，得以将各个excel的碎片整理出来并组合到一起，最后三个文件都完全恢复。当然，对于这次的成功恢复有赖于以下几个先决条件：
1． 用户在误格式化后没有再对故障分区进行其他写操作，这至少在分区受到破坏后保证了文件碎片的完整性
2． 每个文件的大小在可控制范围之内
3． 每个文件的碎片个数在可控制范围之内
就目前情况来说，excel、word文件的碎片问题已经有能够解决的方案，虽然因其内部变数太多而无法将现有的解决方案转化为一个比较完善的程序来大批量地解决此类问题，但至少对于特定的少量文件已经能够提供比较完善的解决方案了。