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故障现象: 安装有Windows XP操作系统的笔记本电脑，在启动过程中，启动画面出现后，登录对话框出现之前，自动重启，每次都这样，无法进入到桌面。

故障处理:造成笔记本电脑开机自动重启的故障是因为一个名为“Kernel32.dll”的文件丢失或者遭受到了损坏所引起的。“Kernel32.dll”一般位于“C:\WINDOWS\system32”目录下（除双系统外，本书都假设操作系统安装在C盘，安装到其他盘符的读者请自行参照理解）。当出现该故障后，用户可以进入到Windows故障恢复控制台，重新从Windows XP安装光盘上提取一个完好的“Kernel32.dll”文件覆盖损坏的“Kernel32.dll”文件即可。具体操作步骤如下:首先进入到BIOS中，将启动顺序更改为光驱优先，然后用Windows XP安装光盘引导至故障恢复控制台下。接下来，在命令提示符后面键入“cdsystem32”命令，回车后进入到系统目录。接下来，再键入“ren kernel32.dll kernel32.old”命令，按下回车键，将损坏的“Kernel32.dll”重命名为“kernel32.old”。接下来，再键入“map”命令并回车，这样可以得到当前挂接到计算机上的所有存储设备及其所用的盘符，这样做的目的是得到光驱的盘符，一般显示在最后的，标识为“\Device\CdRom0”的盘符就是光驱盘符。接下来，键入“expand f:\i386\kernel32.dl_”命令，按下回车键。Windows 会调用expand命令将Windows安装光盘中的“X:\i386\kernel32.dl_”文件（在kernel32.dl_ 中的“l”字母后面有一个下划线）释放到“C:\WINDOWS\system32”目录下。最后，在命令提示符后键入“exit”命令，按下回车键，退出Windows XP安装光盘，重新启动计算机故障即可排除。

故障点评:故障恢复控制台是一个非常典型也是非常有效的排除手段，用户应多加摸索，熟练掌握。另外，本书是以Windows XP原版安装光盘为例，如果在实际的使用过程中，用户使用的是其他经第三方优化后的Windows安装光盘，如番茄花园WindowsXP安装光盘、飘云Windows安装光盘，那么I386目录本不在光盘的根目录下，如番茄花园Windows XP安装光盘“i386”目录位于“X:\WINDOWS\TVOA”
或“G:\WINDOWS\TVOB”目录下。因此，在使用不同版本的Windows安装光盘时，请注意“I386”目录的物理位置，否则不能成功。

在实际电脑故障处理中，引起电脑自动重启的原因有很多种，大家要秉着先软后硬的故障排除原则采用排除法一一处理。