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iTunes是苹果设备与PC之间的中枢纽带，如果iTunes罢工自然是所有果粉心中的梦魇。遗憾的是，在使用iTunes进入iTunesstore的过程中，很多用户都曾遇到过“发生未知错误-50”的报错提示。那么，我们需要如何操作才可解决此类的报错问题呢？ 通过网上的相关资料显示，iTunes 提示“发生未知错误-50”（图1），多是由于相关的配置文档参数错误引起的，而解决这个问题的最简单途径就是重置配置文档。需要注意的是，由于Windows XP和Windows 7或更高系统中保存iTunes参数配置文档iTunesPrefs的路径不同：
01 如果是XP系统，我们需要进入C:\Documents and Settings\用户名\ApplicationData\Apple Computer\iTunes\，删除iTunesPrefs.xml文件即可（图2）；如果是Windows 7或更高版本，则需要进入C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\删除iTunesPrefs.xml文件。删除文件后建议重启系统，再运行iTunes时会提示重新进行配置，完成后即可正常使用了。
02 如果你使用上述方法后问题依旧，请尝试依次进入“iTunes→编辑→偏好设置→家长控制”，在这里先选择禁用iTunes Store（图3），保留“允许访问iTunes U”，确定后重启iTunes，再重复前面的操作并取消禁用iTunes Store，如此也能解决“发生未知错误-50”问题。
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