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使用iPhone和iPad等苹果设备的用户通常都会注册一个自己的专属Apple ID账号,主要用于下载各类App应用软件和其他服务。而在创建Apple ID的过程中,系统会让我们设置两个安全提示问题,安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份,提升帐号的安全等级。那么问题来了,如果忘记了安全提示问题的答案,应该怎么办?下面,我们就来说一说找回安全提示问题的答案的具体操作步骤。

 1.打开苹果官方网站我的Apple ID 页面（点击打开）， 点击“管理我的Apple ID”,并输入自己的Apple ID帐号和密码,然后选择登录。

3. 4.登陆之后,我们将看到自己的账户个人信息,在左侧对话框中选择“密码和账户安全”,

4.页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题,若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时,必须要输入事先设置的正确答案。很显然,这个答案就是我们今天要找回的内容。

 5.如果你的Apple ID事先设置有安全邮箱,则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”,然后登录安全邮箱,收取一个苹果官方发送的名为“重设您的Apple ID安全提示问题和答案”的邮件。

 6.在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面,重新设置安全提示问题和密码。
 7.如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用,则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。
 8.拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台,向客服人员说明问题,即想要重置安全提示问题。
 9.客服人员会向我们核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息,我们只需要根据要求提供并核实就好,一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

 10.值得注意的是,对方在处理问题的时候,可能会需要我们在登录Apple ID的页面上生成一个临时PIN码。点击“临时支持PIN码”,将会弹出页面,点击“生成”之后将会看到一个4位数的临时PIN码。
 11.顺利完成之后,苹果官方客服会为我们重置Apple ID的安全提示问题,我们只需要重新登录Apple ID重新设置一次即可。