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PS/2接口鼠标滚轮不能用的问题大概原因是：在安装操作系统的时候没有连接（含滚轮的）PS2接口鼠标，或者安装系统的时候使用的是USB接口鼠标，但后来更换为PS/2接口的鼠标后，PS/2接口鼠标的滚轮不能使用。
而系统错误的安装了一个基础的驱动程序（注：这个基础的PS/2接口鼠标，即是2D鼠标，没有滚轮），导致现在连接一个有滚轮的PS/2接口鼠标亦是不能使用滚轮。
故障排除方法：
1、打开设备管理器，在“鼠标和其它指针设备”下找到“PS/2 Compliant mouse”然后按鼠标右键，选择“卸载”即可。
2、此时系统会提示重新启动，请依据提示点击“确定”，让系统重新启动。
3、当系统启动之后，系统因设置更改还会提示重新启动，请再次依据提示点击“确定”，让系统重新启动。
4、当系统再启动之后滚轮即可正常使用了。