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最近使用农行网银遇到的一个情况，不确定当时是浏览器证书下载错误呢还是不小心输错了密码（感觉浏览器的问题几率大点，因为最近刚升级到IE9，并且浏览器在下载证书时崩溃过），在最后支付流程中连续试了三次都显示交易失败，后来再打算尝试时就提示“密码错误次数超过业务限制”。于是打农行客服咨询才知，原来一天内连续三次交易失败就会锁住账户，需本人亲自带银行卡和身份证到农行网点办理解锁。 下面截取几条农行官网上关于帐户锁定情况和恢复的问题解答，以方便遇到同样问题的网友参考。另外也分享一个快速打通农行人工客服电话的方法，现在网上银行业务咨询那块超难打，基本每次打都提示线路繁忙，这时我们可以先找处理挂失的人工客服，这个很容易接通，到时再咨询她或叫她转接相应的人工客服，这样会快得多。 网银密码哪种情况会被锁定？ 需要首先与客户核实在进行何种操作时输入的密码有误。转账交易需要输入账户的支付密码，一天内累计输错三次就会锁住账户，客户需要凭本人身份证到网点解锁；K宝证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时客户本人携带身份证原件到全国任意网点申请补办证书。IE证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时如果客户证书有备份，则重新导入即可，否则需要到全国任意网点申请补办证书。 证书密码输错多少次会密码锁定，锁定后应该如何处理？ IE证书密码连续六次输入错误，密码既会锁定，如证书之前已备份可以将证书导入后再重新设定密码，如果没有备份需到网点进行证书补办。K宝证书密码连续六次输入错误，密码即会锁定，出现密码锁定的情况，需到任意网点进行证书补办。 管理员K宝口令锁定后，是否影响操作员登录？ 管理员K宝口令锁定后，管理员无法登录网银，并不影响操作员登录。 |