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家里无法上网，出现宽带连接错误678，怎么解决？ 简单的说，宽带出现678错误，便是网络不通，找不到网络。至于是哪里出现了故障，我们下面逐步排查，先排查自己能解决的问题，若不能解决再打电话联系电信运营商（电信、联通、移动）来解决。具体的说，电信网络公司的交换机接口故障，电缆或光纤问题，水晶头或广电模块故障，用户的MODEM故障，电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致678错误。
1、出现pppoe678错误，首先查看拨号用的Modem（猫、adsl modem）是否正常，如果指示灯都是绿色，特别是外联线的指示灯正常，则说明家里到电信的线路是正常的。可转到第3步，继续查找并解决问题。若指示灯不正常则继续第2步，查找modem及以上线路问题。为了彻底排查，建议你拔掉拨号modem的电源，然后重新接通电源，等待少许，待modem完全启动后，进行一次拨号尝试，看问题是否解决。
2、如果指示灯不正常，如某个指示灯不良或者是红色，那么尝试把进户线连接到Modem设备上的接头拔掉再插上试试。入户线路接头松动是宽带678错误的重要原因之一。注意：拔出接头时要小心，不要硬来，容易把坏了进户的宽带接头，光纤用户要特别小心。若尝试后仍无法解决，或Modem指示灯依旧不正常，则拨打电话由电信公司的人来免费维修。
打电话最好打给当时你安装宽带的技术维修人员，据我所知，电信公司的技术维护都是分片区负责的，直接打电话他会尽快上门，并且他很乐意。如果你按照拨打电信的 10000 或网通的 10060 售后热线，则需要经过派单等费时的流程，并且因为报修经过了客服系统，技术维修人员的每月工资会有影响（每个人的片区有故障率底数，超过了要扣维护人员的钱）。 3、如果modem指示灯正常，则mode到互联网是通的，你需要从modem开始向自己电脑寻找故障问题所在。首先检查连接modem和电脑接口的网线是否有损伤，各自插拔一次。若有测线仪最好测一下这段网线，有可能是长期氧化，网线水晶头有问题，这也是导致宽带连接678错误的重要原因之一。若测试有问题，需要重新做水晶头，没有工具需要委托电脑维修或网络维修的人来做，或去买一根新的网线。再进行一次拨号测试。
4、如果网线及水晶头都没有问题，而依旧出现678错误。那就只有电脑设置或账户的问题了。首先建议你禁用然后启用一次本地连接。 xp操作方法：右键点击桌面 网上邻居-属性-右键本地连接图标-禁用-右键本地连接-启用，尝试一次拨号，右键本地连接-修复-再尝试一次宽带拨号，看是否出现678错误；这个过程如果需要重启计算机，按照提示重启一次。 win7、win8操作方法：右键本地链接图标-网络和共享中心-更改适配器设置-右键本地连接-禁用-右键本地连接-启用，尝试一次拨号操作，看是否出现678错误； 注意：如果你的本地连接处于禁用状态，也会出现678错误；如果不能发现本地连接，说明电脑网卡有问题或驱动不正常，也会出现此宽带连接错误代码。 5、账号密码错误或欠费。如果你输入账户密码错误，或者欠费也有可能导致678错误，输入正确的账号密码，试一次。 6、modem本身的故障，你可以尝试使用一个细铁丝、或曲别针之类的硬物，重置一下modem，使其恢复至出厂状态。 7、modem有时指示灯看着正常，但一直提示678错误，尝试更换modem进行测试。 8、重建一遍拨号连接。有时拨号连接的配置被有些程序或病毒修改，尝试重建拨号程序。 9、还有一种特别情况，之前上网是拨号，而后安装了路由器，则上网时就不要点击拨号连接了，因为你的拨号账户已经在路由器上设置了，你只需按照路由器提供的上网方式：静态IP或者动态IP设置，直接点击浏览器即可上网。 10、以上方案都尝试。仍不能，可更换电脑尝试，若正常，则一定是电脑本身配置或硬件问题，可以尝试卸载最近安装的一些软件进行测试。实在不行重装系统再测试。 |
